Merre tart a kommunikációmenedzsment? Hátra és előre tekintés az Európai Kommunikációs Monitor alapján

Márta Konczosné Szombathelyi; Gábor Balogh; Ágnes Borgulya

doi:10.14513/tge-jres.00391

Authors

Márta Konczosné Szombathelyi Széchenyi István Egyetem Author
Gábor Balogh Pécsi Tudományegyetem Author
Ágnes Borgulya Würzburg-i Egyetemi Klinika Author

DOI:

https://doi.org/10.14513/tge-jres.00391

Keywords:

strategic organizational communication, trends, European Communication Monitor

Abstract

A tanulmány célja a vállalati/szervezeti stratégiai kommunikáció helyzetének és trendjeinek áttekintése. Módszere a 2007 óta évente készített Európai Kommunikációs Monitor (European Communication Monitor, ECM) adatainak, eredményeinek összehasonlító elemzése. Az ECM a világ legrégebben futó, stratégiai kommunikációval foglalkozó empirikus kutatáson alapuló, évente megjelenő riportja. A tanulmány összegezi a kommunikációmenedzsment legfontosabb stratégiai kérdéseit, a kommunikációs vezetők kulcsfontosságú cselekvési területeit, eszközeit, kompetenciáit és kihívásait, 15 egymást követő évre visszatekintve. A tanulmány a Monitor eredményeiből levonható következtetésekkel zárul. Azt láthatjuk, hogy a technológia fejlődése állandó és növekvő kihívást jelent a kommunikációmenedzsment szakemberei számára. Mindezen új lehetőségek kihasználása és ehhez a szakemberek kompetenciáit fejlesztő képzések lehetnek a hajtóerők, amelyekkel a közönséggel való bizalmon alapuló kapcsolattartás biztosítható.

References

Ablonczyné Mihályka, L.‒Tompos A. (2011) Az OPTI-COM projekt kutatási tevékenységeinek bemutatása. In Borgulya Á.‒Deák Cs. (Szerk.): Vállalati kommunikáció a 21. század elején. Z-Press, Miskolc. 287–294.

Bajzát T. (2011) Az interkulturális kompetencia elméletének és fejlesztésének legújabb eredményei, az idegennyelv-tudás és az interkulturális kompetencia vállalati elvárásai. In Borgulya Á.‒Deák Cs. (Szerk.): Vállalati kommunikáció a 21. század elején. Z-Press, Miskolc. 295–304.

Borgulya Á.‒Konczosné Szombathelyi M. (2019) A vállalati kommunikációmenedzsment kutatása – nemzetközi és hazai perspektívából. Vezetéstudomány, L, 12, 161–172. https://doi. org/10.14267/VEZTUD.2019.12.14

Borgulya Á.‒Deák Cs. (Szerk.) (2011) Vállalati kommunikáció a 21. század elején. Z-Press, Miskolc.

Borgulya Á.‒Konczosné Szombathelyi M. (Szerk.) (2017) Vállalati kommunikációmenedzsment. L‘Harmattan Kiadó, Budapest.

Borgulya Á.‒Kovács É. (2018) A klaszterkommunikáció és határterületei kutatásának kurrens témái: felvetések és bepillantás a szakirodalomba. Tér – Gazdaság – Ember, 2, 67–87.

Borgulya Á.‒Konczosné Szombathelyi M.‒Szondi Gy. (2015) Nemzetközi vállalatok országhatáron átívelő belső kommunikációjának menedzsmentje. Vezetéstudomány, 46, 9–10, 12–24. https://doi.org/10.14267/VEZTUD.2015.09.02

Borgulya Á.‒Balogh G. (2019) Ipari klaszterek kommunikációja. Vezetéstudomány, 50, 1, 29–42. https://doi.org/10.14267/VEZTUD.2019.01.03

Buhmann, A.‒Volk, S. C. (2022) Measurement and evaluation: Framework, methods, and critique. In J. Falkheimer‒M. Heide (Eds.): Research handbook on strategic communication. Edward Elgar. pp. 475–489.

Falkné Bánó K. (2011) Virtuális osztálytermi tréning (VCT) a jövő interkulturális tréningformája. In Borgulya Á.‒Deák Cs. (Szerk.): Vállalati kommunikáció a 21. század elején. Z-Press, Miskolc. 305–314.

Grunig, J. E. ‒Hunt, T. (1984) Managing Public Relations. New York: Holt, Rinehart and Winston.

Hallahan, K.‒Holtzhausen, D.‒van Ruler, B.‒Verčič, D.‒Sriramesh, K. (2007) Defining Strategic Communication. International Journal of Strategic Communication, 1, 1, pp. 3– 35. http://dx.doi. org/10.1080/15531180701285244

Hidasi J. (2011) A globalizáció és a nemzetköziesedés vetületei. In Borgulya Á.‒Deák Cs. (szerk.): Vállalati kommunikáció a 21. század elején. Z-Press, Miskolc. 189–200.

Keszeg A. (2009) A kockázat kultúrái. Korunk, 20, 6, https://epa.oszk.hu/00400/00458/00150/ index979f.html

Konczosné Szombathelyi, M.‒Waldbuesser, P.‒Ralph T. (2015) Digital age: Information and communication technologies, tools and trends for communication management. In Baranyi, P. (szerk.): 6th IEEE Conference on Cognitive Infocommunications CogInfoCom 2015 Proceedings. pp. 229-234. https://doi.org/10.1109/CogInfoCom.2015.7390596

Konczosné Szombathelyi M.‒Jakab P. (2021) Stratégiai kommunikáció: status quo és trendek az Európai Kommunikációs Monitor alapján. In Konczosné Szombathelyi,M.‒Balogh G.‒ Jarjabka Á. (szerk.): Kommunikáció - Gazdaság - Kultúra - Nyelv: 50 éve a közgazdász képzés szolgálatában. Tiszteletkötet Borgulya Istvánné részére. PTE KGK Vezetés- és Szervezéstudományi Intézet, Pécs. 70–83.

Primecz, H.‒Romani, L.‒Sackmann, S. (2011) Cross-Cultural Management in Practice: Culture and Negotiated Meanings. Edward Elgar Publ., Cheltenham.

Tench, R.‒Verčič, D.‒Zerfass, A.‒Moreno, A.‒Verhoeven, P. (2017) Communication excellence. How to develop, manage and lead exceptional communications. Palgrave Macmillan.

Zerfass, A. (1996) Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit. Grundlegung einer Theorie der Unternehmenskommunikation und Public Relations. Opladen: Westdeutscher Verlag

EUROPEAN COMMUNICATION MONITOR KIADVÁNYOK:

Zerfass, A.‒Tench, R.‒Verčič, D.‒Moreno, A.‒Buhmann, A.‒Hagelstein, J. (2023) European Communication Monitor 2023. Looking back and ahead: 15 years of research on strategic communication. EUPRERA/EACD, Brussels.

Zerfass, A.‒Moreno, A.‒Tench, R.‒Verčič, D.‒Buhmann, A. (2022) European Communication Monitor 2022. Exploring diversity and empathic leadership, CommTech and consulting in communications. Results of a survey in 43 countries. EUPRERA/EACD, Brussels.

Zerfass, A.‒Buhmann, A.‒Tench, R.‒Verčič, D.‒Moreno, A. (2021) European Communication Monitor 2021. CommTech and digital infrastructure, video-conferencing, and future roles for communication professionals. Results of a survey in 46 countries. Brussels: EUPRERA/EACD, Brussels.

Zerfass, A.‒Verhoeven, P.‒Moreno, A.‒Tench, R.‒Verčič, D. (2020) European Communication Monitor 2020. Ethical challenges, gender issues, cyber security, and competence gaps in strategic communication. Results of a survey in 44 countries. EUPRERA/EACD, Brussels.

Zerfass, A.‒Verčič, D.‒Verhoeven, P.‒Moreno, A.‒Tench, R. (2019) European Communication Monitor 2019. Exploring trust in the profession, transparency, artificial intelligence and new content strategies. Results of a survey in 46 countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Quadriga Media Berlin.

Zerfass, A.‒Tench, R.‒Verhoeven, P.‒Verčič, D.‒Moreno, A. (2018) European Communication Monitor 2018. Strategic communication and the challenges of fake news, trust, leadership, work stress and job satisfaction. Results of a survey in 48 countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Quadriga Media Berlin.

Zerfass, A.‒Moreno, A.‒Tench, R.‒Verčič, D.‒Verhoeven, P. (2017) European Communication Monitor 2017. How strategic communication deals with the challenges of visualisation, social bots and hypermodernity. Results of a survey in 50 Countries. EACD/EUPRERA, Quadriga Media Berlin, Brussels.

Zerfass, A.‒Verhoeven, P.‒Moreno, A.‒Tench, R.‒Verčič, D. (2016) European Communication Monitor 2016. Exploring trends in big data, stakeholder engagement and strategic communication. Results of a survey in 43 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Quadriga Media Berlin.

Zerfass, A.‒Verčič, D.‒Verhoeven, P.‒Moreno, A.‒Tench, R. (2015) European Communication Monitor 2015. Creating communication value through listening, messaging and measurement. Results of a Survey in 41 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Helios Media

Zerfass, A.‒Tench, R.‒Verčič, D.–Verhoeven, P.–Moreno, A. (2014) European Communication Monitor 2014. Excellence in Strategic Communication ‒ Key Issues, Ledership, Gender and Mobile Media. Results of a Survey in 42 Countries. EACD/EUPRERA, Helios Media, Brussels.

Zerfass, A.‒Moreno, A.‒Tench, R.‒Verčič, D.‒Verhoeven, P. (2013) European Communication Monitor 2013. A Changing Landscape ‒ Managing Crises, Digital Communication and CEO Positioning in Europe. Results of a Survey in 43 Countries. EACD/EUPRERA, Helios Media, Brussels.

Zerfass, A.‒Verčič, D.‒Verhoeven, P.‒Moreno, A.‒Tench, R. (2012) European Communication Monitor 2012. Challenges and Competencies for Strategic Communication. Results of an Empirical Survey in 42 Countries. EACD/EUPRERA, Helios Media, Brussels.

Zerfass, A.‒Verhoeven, P.‒Tench, R.‒Moreno, A.‒Verčič, D. (2011) European Communication Monitor 2011. Empirical Insights into Strategic Communication in Europe. Results of a Survey in 43 Countries. EACD/EUPRERA, Helios Media, Brussels.

Zerfass, A.‒Tench, R.‒Verhoeven, P.‒Verčič, D.‒Moreno, A. (2010) European Communication Monitor 2010. Status Quo and Challenges for Public Relations in Europe. Results of an Empirical Survey in 46 Countries. EACD/EUPRERA, Helios Media, Brussels.

Zerfass, A.‒Moreno, A.‒Tench, R.‒Verčič, D.‒Verhoeven, P. (2009) European Communication Monitor 2009. Trends in Communication Management and Public Relations. Results of a Survey in 34 Countries. EACD/EUPRERA, Helios Media, Brussels.

Zerfass, A.‒Moreno, A.‒Tench, R.‒Verčič, D.‒Verhoeven, P. (2008) European Communication Monitor 2008. Trends in Communication Management and Public Relations ‒ Results and Implications. University of Leipzig/Euprera, Leipzig.

Zerfass, A.‒Van Ruler, B.‒Rogojinaru, A.‒Verčič, D.‒Hamrefors, S. (2007) European Communication Monitor 2007. Trends in Communication Management and Public Relations – Results and Implications. University of Leipzig /Euprera, Leipzig.

INTERNETES FORRÁSOK:

https://lexikon.uni-nke.hu/szocikk/big-data/

https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=twitter

https://www.google.com/search?q=chat+GPT