Megtartani a jó munkaerőt: mennyit számít a belső szervezeti kommunikáció?
DOI:
https://doi.org/10.14513/tge-jres.00393Keywords:
szervezeti kommunikáció, munkaerő-megtartás, munkavállalói döntésAbstract
A tanulmány a SZEKO-MEM (Szervezeti Kommunikáció – Megtartani a Munkaerőt) kutatást mutatja be, amely azt tárta fel, hogy hogyan értékelik a munkavállalók a belső szervezeti kommunikáció elemeinek rájuk gyakorolt hatását abban a döntésben, hogy változtassanak-e munkahelyet.
A kutatás célja annak megállapítása volt, hogy van-e a belső szervezeti kommunikációnak hatása a munkaerő megtartására. Ezen belül a jelen tanulmány célja fényt deríteni arra, hogy a munkavégzéshez szükséges információk rendelkezésre állása vagy hiánya milyen hatással van a munkavállalókra. Az így nyert ismeretek fontos támpontok a HR és a vállalati kommunikációs
vezetők számára a jó munkaerő megtartása érdekében hozott intézkedéseikben. Az adatgyűjtést a Survio szolgáltatás támogatta. A 265 értékelt válasz elemzése azt mutatja, hogy mind az infokommunikációs eszközök, mind a munkához szükséges információk kellő időben és hiánytalan rendelkezésre állása, valamint a szervezeti ügyekről történő tájékoztatás nagyon fontosak a munkavállalók számára. Hiányuk a válaszadók több mint felénél hozzájárul ahhoz, hogy új munkahelyet keressen.
References
Ablonczyné Mihályka L.‒Tompos A. (2017) Vállalati belső kommunikáció vizsgálata: esettanulmányok Győr-Moson-Sopron megyéből. In Borgulya, Á.‒Konczos Szombathelyi, M.
(Szerk.): Vállalati kommunikációmenedzsment: tanulmánykötet. L’Harmattan Kiadó, Károli
Gáspár Református Egyetem Budapest. 67–78.
András I.‒Rajcsányi-Molnár M.‒Nagy G. (2022) A szervezeti kommunikáció és bizalomépítés: Fókuszban a vállalkozó egyetem és vállalati érdekeltség. In Konczos Szombathelyi M.‒Balogh G.‒Jarjabka Á. (Szerk.): Kommunikáció ‒ Gazdaság ‒ Kultúra ‒ Nyelv: 50 éve a közgazdász képzés szolgálatában. Tiszteletkötet Borgulya Istvánné részére. PTE KGK VSZI, Pécs. 117–124.
Borgulya, Á.‒Konczosné Szombathelyi, M.‒Balogh, G.‒Borgulya, G. (2024) Corporate Communication – Workforce Retention (SZEKO-MEM-2023) Survey: table of the survey questions. Zenodo. Open access research repository. https://doi.org/10.5281/zenodo.10943929 • Borgulya, G. (2024) Statistical analysis for the article „Retaining good employees: how much does internal organizational communication matter?” Zenodo. Open access research repository. https://doi.org/10.5281/zenodo.10938978
Borgulya I.-né Vető Á. (2010) Kommunikációmenedzsment a vállalati értékteremtésben. Akadémia Kiadó, Budapest.
Carriére, J.‒Bourque, C. (2009) The effects of organizational communication on job satisfaction and organizational commitment in a land ambulance service and the mediating role of communication satisfaction. Career Development International, 14, 1, pp. 29–49. https:// doi.org/10.1108/13620430910933565
Clampitt, P. G.‒Downs, C. (1993) Employee Perceptions of the Relationship Between Communication and Productivity: A Field Study. International Journal of Business Communication, 30, 1, pp. 5–28 https://doi.org10.1177/002194369303000101
Clampitt, P. G.–Girard, D. (1986) Communication satisfaction: A useful construct? Paper presented at the International Communication Association, Chicago.
Clampitt, P. G.–Girard, D. (1987) Time for reflection: A factor analytic study of the communication satisfaction instrument. Paper presented to the International Communication Association, Montreal.
Csedő Cs.‒Frajna P. A.‒Horváth A.‒Kolbe T.‒Kovács T.‒Poór J. (2016) Szakemberhiány és munkaerő-megtartás a kulcsmunkakörökben. PIVOT Tanácsadók, Budapest.
Downs, C. W.‒Hazen, M. D. (1977) A Factor Analytic Study of Communication Satisfaction. The Journal of Business Communication, 14, 3, pp. 63–73. https://doi. org/10.1177/002194367701400306
Dortok, A. (2006) Managerial Look at the Interaction between Internal Communication and Corporate Reputation. Corp Reputation Rev. 8, pp. 322–338. https://doi.org/10.1057/ palgrave.crr.1540258
Geis, W.‒Orth, A. K. (2016) A szakképzett munkaerő pótlása nagyszámú menedékkérő bevándorlása idején. Statisztikai Szemle, 95, 4, pp. 446–448.
Gelencsér M.‒Végvári B.‒Szabó-Szentgróti G. (2022) A munkaerő-megtartás és a well-being kapcsolatának elemzése nemzetközi kutatásokban – szisztematikus irodalmi áttekintés. Vezetéstudomány, 6, 40–51. https://doi.org/10.14267/VEZTUD.2022.06.04
Gregson, T. (1991) The Separat Construct of Communication Satisfaction and Jab Satisfaction. Educational and Psychological Measurement, 5, 1, pp. 39–48.
Gülnar, B. (2007) The relationship between communication satisfaction and job satisfaction: a survey among Selcuk University research assistants. In Fifth International Symposium Communication. Indiana University School of Journalism, Bloomington. pp. 190–205.
Gyökér I.‒Krajcsák Z. (2009) Az alkalmazotti elégedettséget és elkötelezettséget befolyásoló tényezők vizsgálata. Vezetéstudomány, 40, különszám, 56–61. https://doi.org/10.14267/ VEZTUD.2009.ksz.09
Halbesleben, J. R. B. (2010) A meta-analysis of work engagement: Relationships with burnout, demands, resources, and consequences. In Bakker A. B.‒Leiter M. P. (Eds.): Work Engagement:
A Handbook of Essential Theory and Research. Psychology Press. New York. pp. 102–117.
Hamlin, K. (2017) What does a high turnover rate say about management. Cereer Trends. https://careertrend.com/advantages-participative-leadership-11881.html Letöltve: 2024. 02. 26.
Harris, Th. F.‒Nelson, M. D. (2007) Applied Organizational Communication. Routledge, New York.
Hinek M. (2015) A munkahelyi jóléti tényezők kvantitatív vizsgálata mikro-, kis-, közép, valamint kezdő vállalkozások és vállalkozásfejlesztési szerveztek körében. In Hervainé Szabó Gy.‒Folmeg M. (Szerk.): A munkahelyi jól-lét és professzionalizáció kérdései esetkönyv. Kodolányi J. Főiskola, Székesfehérvár. 21–40.
Konczos Szombathelyi, M.‒Borgulya, Á.‒Balogh, G. (2023) Home-based telework: aspects of communication. Evidence from Hungary. Economics and Sociology, 16, 3, pp. 178–197. https:// doi.org/10.14254/2071-789X.2023/16-3/10
Kozák A.‒Dajnoki K. (2019) Dolgozói vélemények a munkaerő-megtartást célzó intézkedésekről. Taylor Gazdálkodás- és Szervezéstudományi Folyóirat, 2, 36, 56–65.
Kozák A. (2022) A munkaerő-megtartás HR szempontú megközelítése. Marketing & Menedzsment, 4, 5–13.
Krajcsák Z.‒Kozák A. (2018) Az alkalmazottak erősödő alkupozíciója: Szervezeti alkalmazkodás az új munkaerő-piaci trendekhez. Marketing & Menedzsment, 2, 37–46.
Kuráth, G.‒Bányai, E.‒Sipos, N.‒Venczel-Szakó, T.‒Konczos-Szombathelyi, M. (2023) Trust and communication in the context of leaders and employees. Journal of International Studies, 16, 3, pp. 159–174. doi:10.14254/2071-8330.2023/16-3/9
Meyer, J. P.‒Maltin, E. R. (2010) Employee commitment and well-being: A critical review, theoretical framework and research agenda. Journal of Vocational Behavior, 77, pp. 323–337. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2010.04.007
Mravikné Homolya B.‒Sebők M. (2021) Munkavállalói elkötelezettség, elégedettség – empirikus kutatás a közforgalmú gyógyszertárakban. Vezetéstudomány. 52, 6, 56–70. https://doi. org/10.14267/VEZTUD.2021.06.05
Nagy Zs. (2004) A dolgozói elégedettség mint a szervezet versenyképességének meghatározója. Marketing & Menedzsment, 5, 24–35.
Postmes, T.‒Tanis, M.‒de Wit, B. (2001) Communication and Commitment in Organizations: A Social Identity Approach. Group Processes & Intergroup Relations, 4, 3, pp. 227–246. https:// doi.org/10.1177/1368430201004003004
Raffay-Danyi Á.‒Hajmásy Gy. (2021) A dolgozói elégedettség vizsgálata a belső CSR vizsgálata tükrében. Vezetéstudomány, 4, 32–47. https://doi.org/10.14267/VEZTUD.2021.04.04
Ridder, de J. A. (2006) Organisational communication and supportive employees. Human Ressource Management Journal, 14, 3, pp. 20–3. https://doi.org/10.1111/j.1748-8583.2004. tb00124.x
Shweta A. (2018) SHRM/Globoforce Survey Reveals Human-Centred Approaches in the Workplace Help Organizations Better Recruit and Retain Employees. Businesswire. https:businesswire.com
Szondi I.‒Nagy G. (2016) A munkával való elégedettség nemzetközi összehasonlításban. Acta Universitatis Szegediensis: forum: acta juridica et politica, 3, 2, pp. 271–291.
Thomas, G.‒Zolin, R.‒Hartman, J. (2009) The central role of communication in developing trust and its effects on employee involvement. International Journal of Business Communication,
46, 3, pp. 287–310. https://doi.org/10.1177/0021943609333522
Titang, F. (2013) The Impact of Internal Communication on Employee Performance in an Organization (July 23, 2013). https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2865675
Letöltve: 2024. 02. 25. https://doi.org/10.2139/ssrn.2865675
Trombetta, J. J.‒Rogers, D. P. (1988) Communication Climate, Job Satisfaction and Organizational Commitment: The Effect of Information Adequacy, Communication Openness, and Decision Participation. Management Communication Quarterly, 1, pp. 494–514.
Varona, F. (1996) Relationship between Communication Satisfaction and Organizational Commitment in Three Guatemalan Organizations. The Journal of Business Communication, 33, 2. pp. 111–140.
West, J. (2018) SHRM/Globoforce Survey Reveals Human-Centered Approaches in the Workplace Help Organizations Better Recruit and Retain Employees. Globoforce Press Release. January 24. https://press.workhuman.com/press-releases/globoforce-shrm-human/ Letöltés: 2024. 02. 27.
Winkler, K.‒ Saur, Ch. (2019) Employee Retention Management: long-term retention of employees – a comparison of generations. Journal of Applied Leadership and Management. 7, pp. 96–111.
Zerfass, A.‒Volk, S. C. (2018) How communication departments contribute to corporate success: The communications contributions framework, Journal of Communication Management, 22, 4, pp. 397–415. https://doi.org/10.1108/JCOM-12-2017-0146
INTERNETES FORRÁSOK:
Európai Parlament A9-0232/2023 számú jelentés. https://www.europarl.europa.eu/doceo/ document/A-9-2023-0232_HU.pdf Letöltve: 2024. 02. 25.
Gardiner, K (2023) How to Improve Employee Retention With Wellbeing Programs. https:// positivepsychology.com/employee-retention/ Letöltve: 2024. 02. 25.
HR-Portal (2017) Kommunikációval a fluktuáció ellen. https://www.hrportal.hu/hr/ kommunikacioval-a-fluktuacio-ellen-20170901.html
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Journal of Region, Society and Economy
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
